Informações de envio

“Preciso da minha encomenda o mais depressa possível...”

A sua encomenda é tratada de forma prioritária e recebe um aviso por e-mail ou sms com todas as informações necessárias. Será entregue a sua encomenda via CTT, transportadora ou via área após a receção da sua transferência bancária, ou pelo paypal antes do envio.

“Não tenho a facilidade de deslocar-me ao vosso espaço...”

A sua encomenda é sempre entregue na morada que indicar nos dados enviados, de segunda a sexta-feira. As encomendas cuja dimensão implica alguma entrega especial, a comparticipação das despesas de envio terá de ser analisada individualmente. Este montante se adiciona automaticamente ao valor dos artigos a liquidar. Se encomendar mais do que um artigo, pagará apenas uma vez as despesas de envio. Apenas cobramos uma vez as despesas de envio por encomenda.

“Posso receber a minha encomenda onde quiser?”

Seja qual for a sua morada de entrega, entregamos a sua encomenda!

 

MODOS DE ENTREGA DA ENCOMENDA

No espaço

Levante a sua encomenda na ANASTÁCIA Centro de Terapias Alternativas sem custos de portes, de segunda a sexta-feira.

Ao domicílio ou local de trabalho

Entrega pelos CTT ou transportadora, entre 48 a 72 horas após o pagamento da sua encomenda.

Importante

Receberá um SMS ou correio eletrónico assim que a encomenda estiver disponível para envio. A entrega são geralmente despachados em dois dias após o recebimento do pagamento, enviados pelo correio ou transportadora. Qualquer que seja o transporte que escolha, iremos fornecer-lhe todos os detalhes para localizar a sua encomenda “online”.

As taxas de envio incluem manipulação e custo das embalagens, bem como custos de despesas para o estrangeiro. As taxas de manuseio são fixas, mas as taxas de transporte variam de acordo com o peso total da remessa. Aconselhamos a agrupar os produtos em ordem, de forma os custos não serem tão elevados. Não podemos agrupar duas encomendas distintas feitas separadamente, e as despesas de envio serão aplicadas a cada um deles. A sua encomenda será enviada sem seguro e ao risco do cliente, no entanto, será tomado especial cuidado para proteger objetos frágeis. As caixas são amplamente dimensionadas e os seus artigos são bem protegidos.

© Anastácia Centro de Terapias Alternativas ® em Portugal 2014. Todos os direitos reservados.

Data da última revisão: julho de 2019.

Política de privacidade

Este site é detido e gerido pela Anastácia Centro de Terapias Alternativas ® em Portugal (doravante denominada “ANASTÁCIA”), com sede na Rua do Xisto, n.º 150 com o código postal 4475-509 em Nogueira da Maia. A ANASTÁCIA poderá atualizar a política de privacidade periodicamente, pelo que agradecemos aos utilizadores que a consultem regularmente.

Em relação ao serviço de venda on-line e a entrega em casa, os produtos comercializados através deste site são vendidos pela Anastácia Centro de Terapias Alternativas ® que é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais.

Tipo de informação que recolhemos?

1. No site recolhemos, quer informação pessoal e identificável, quer informação agregada. A informação pessoal e identificável diz respeito a indivíduos. Apenas recolhemos informação pessoal e identificável de indivíduos que nos forneçam essa informação de forma voluntária e consciente, nomeadamente através do registo no nosso site, ou facultando-nos o nome e morada, pedindo um contacto futuramente. Não é necessário que o utilizador se registe ou que nos forneça estas informações para poder ver o nosso site e ter acesso ao seu conteúdo. Sempre que os utilizadores participem em promoções, recolhemos as informações necessárias para a participação no concurso e para o cumprimento das nossas obrigações perante o participante, o mesmo ocorrendo sempre que o utilizador adquire os nossos produtos on-line. Quando os visitantes enviarem e-mails, recolhemos os endereços de e-mail para poder responder.

2. A informação agregada diz respeito a aspetos tais como o número de consumidores que visitam o site, quais as páginas a que eles acedem, que informação fazem descarregam, qual o motor de busca e sistema operativo que utilizam, a identificação da sua Internet Service Provider (ex. Google), entre outros. Sempre que o utilizador visite o site, recolhemos esta informação automaticamente e combinamos com informação semelhante recolhida sobre outros visitantes. Esta informação não nos permite identificar o utilizador enquanto indivíduo. A recolha deste tipo de informação serve para adaptarmos o site às preferências dos nossos visitantes. A recolha desta informação não pessoal é feita através da tecnologia de “cookies”, de acordo com as explicações seguintes.

Como é que a informação é recolhida?

3. Informamos que em toda e qualquer recolha de dados realizada através da “internet” há a possibilidade dos dados pessoais circularem na rede sem condições de segurança, pelo que haverá o risco de tais dados serem vistos e utilizados por terceiros não autorizados.



“Cookies”

4. À semelhança de muitas outras empresas, a ANASTÁCIA utiliza regularmente a tecnologia de “cookies” no seu site. Os “cookies” são parcelas de informação que o site transfere para o seu disco rígido com o objetivo de criar um registo. Os “cookies” melhoram a sua experiência de navegação, pois, guardam as suas preferências quando visita um determinado site. Os “cookies” não contêm nenhuma informação pessoal e identificável e não traçam o perfil do seu sistema ou recolhem informação do seu disco rígido.

5. Quando o utilizador visita o nosso site, poderemos colocar um “cookie” no seu computador. Os “cookies” temporários são utilizados para fins como contagem do número de visitas. Estes “cookies” temporários são eliminados quando o utilizador abandona o navegador. Poderá ainda ser introduzido no seu computador pelo browser um “cookie” permanente. Sempre que entre no site este tipo de “cookie” informa se já visitou anteriormente ou se é a primeira vez que o faz. O “cookie” não fornece qualquer informação pessoal acerca de si, nem confere a possibilidade de contactá-lo, assim como não extrai qualquer tipo de informação do seu computador. Utilizamos o “cookie” como uma ajuda para identificar as características e fórmulas do site que lhe suscitam mais interesse por forma a poder oferecer aquilo que mais lhe interessa.

6. O campo “ajuda” da barra de ferramentas da maioria dos browsers, dar-lhe-á as instruções necessárias para evitar que o seu browser, aceite, novos “cookies”, para fazer com que o seu navegador o avise sempre que receba um novo “cookie”, bem como para desativar os “cookies”. Lembre-se, no entanto, que os “cookies” permitem-lhe tirar o maior partido de todas as novas características do site da ANASTÁCIA, e recomendamos que os mantenha ativados.

Concursos, passatempos e promoções

7. O nosso site poderá incluir informação sobre promoções, sendo eventualmente permitido ao utilizador participar eletronicamente. Neste caso, utilizamos a informação que nos tiver fornecido com a finalidade de realizar a promoção (ex. para contacto do participante vencedor) e armazenamos na nossa base de dados para eventuais contactos futuros, para envio de comunicações comerciais dos nossos produtos e serviços, salvo se o utilizador indicar que não pretende que lhe sejam enviadas tais comunicações.



Questionários e inquéritos

8. Poderá eventualmente ser pedido aos utilizadores do site que completem inquéritos e pesquisas de opinião sobre as suas preferências e interesses. Os inquéritos ajudam-nos a melhor entender as suas necessidades. Quaisquer respostas-exemplo eventualmente apresentadas no website não incluirão nenhuma informação pessoal e identificável. Caso participe em algum inquérito em que se recolha informação pessoal, guardaremos os seus dados pessoais nas nossas bases de dados e poderemos eventualmente utilizá-los para contactos futuros fora do âmbito do inquérito, exceto se o utilizador indicar que não pretende que sejam realizados tais contactos.

Como utilizamos a sua informação pessoal?

9. Para efeitos da Lei n.º 67/98, de 26 de outubro, que regula a proteção de dados pessoais, informa-se que os dados pessoais por si fornecidos serão objeto de tratamento automatizado, sendo utilizados para contactos futuros ou quando lhe for solicitada a inclusão na nossa “mailing list” aquando do registo, poderemos contactá-lo de tempos a tempos através de comunicações comerciais dos nossos produtos e serviços, sem prejuízo do direito de oposição. Poderemos, por exemplo, enviar-lhe artigos promocionais ou de “marketing”, responder aos seus comentários ou pedidos de informação adicional, ou contactá-lo no âmbito do fornecimento de um produto ou serviço que tenha sido solicitado através do “website” sempre que necessário.

10. Sempre que proceda à compra on-line dos produtos da Anastácia Centro de Terapias Alternativas ® utilizaremos também os dados pessoais por si fornecidos para processamento da aquisição dos produtos.

11. O utilizador pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição mediante solicitação POR ESCRITO para a ANASTÁCIA, dirigida para a morada referida no ponto “Como contactar-nos” desta política de privacidade. O utilizador garante que as informações transmitidas são verdadeiras, completas e exatas, bem como se compromete a informar a ANASTÁCIA com a maior brevidade possível, de qualquer alteração. Sem prejuízo do risco residual resultante dos dados circularem na rede sem condições de segurança, podendo ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados, a ANASTÁCIA enquanto responsável pelo tratamento, garante o comprimento da mais rigorosa confidencialidade.

12. Ainda utilizamos a sua informação pessoal para melhorar as nossas atividades promocionais e de “marketing”, para analisar a utilização do “website” em termos estatísticos, e para melhorar o conteúdo do site. Poderemos igualmente utilizar a sua informação pessoal para fornecer conteúdos adaptados aos seus interesses, os quais avaliamos em função da informação que nos forneceu e das suas ações no site. Estes conteúdos adaptados aos seus interesses poderão incluir, nomeadamente, notas, anúncios, informação sobre produtos e promoções. Não recolhemos informações pessoais automaticamente, mas poderemos juntar informações não pessoais recolhidas automaticamente (através de “cookies”) com a sua informação pessoal previamente fornecida.

13. A ANASTÁCIA informa-o ainda que, sempre que sejam recolhidos os seus dados pessoais para serem tratados pela ANASTÁCIA ou sempre que os seus dados sejam comunicados a terceiros, ser-lhe-á solicitado que preste o seu consentimento inequívoco, prévio e expresso, através da leitura e aceitação da presente Política de Privacidade, mediante do preenchimento do campo “LI E ACEITO EXPRESSAMENTE A POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA ANASTÁCIA CONSTANTE DO FUNDO DESTA PÁGINA”, que consta de cada formulário de preenchimento de dados. Sem a referida aceitação, os seus dados pessoais não serão incorporados em qualquer ficheiro. Ao fornecer-nos os seus dados, o utilizador declara que os mesmos são verdadeiros, tanto quanto é do seu conhecimento.

Terceiros que prestam serviços de Apoio à ANASTÁCIA

14. No desenvolvimento da nossa atividade comercial, encarregamos outras empresas e indivíduos da realização de uma série de funções no nosso nome. Por exemplo, contratamos agências para auxiliarem na gestão das promoções dirigidas aos consumidores, na análise de informação, na resposta a encomendas apresentadas pelo utilizador e na prestação de serviços ao consumidor. Estes agentes poderão ter acesso à informação pessoal quando tal seja necessário para a prestação dos seus serviços à ANASTÁCIA. Contudo, estes agentes estão proibidos de utilizar a referida informação para finalidades diferentes, encontrando-se abrangidos pela obrigação de confidencialidade.



Partilha e transferência de informação.

15. A ANASTÁCIA não vende, transfere ou revela qualquer informação pessoal e identificável recolhida no nosso “website” a terceiros, sem o seu consentimento prévio. Existem, no entanto, algumas exceções a esta norma. Podemos revelar informação quando tal nos seja permitido ou imposto por lei, por exemplo, sempre que necessário para punir ou prevenir um crime, e poderemos revelar a informação a terceiros que nos prestem serviços de apoio, tal como referido, e de acordo com as condições aplicáveis.

16. Poderemos em determinadas situações partilhar informação agregada dos nossos visitantes (por exemplo, a percentagem de visitantes do sexo feminino ou masculino) com empresas de publicidade, parceiros de negócio, patrocinadores e outras entidades, com o objetivo de melhorar e adaptar o conteúdo e a publicidade do nosso site às preferências dos nossos utilizadores. Poderemos também agregar informação de ficheiros “web log” (tais como, browser de Internet, sistema operativo, páginas visitadas, etc.) para perceber como é que os utilizadores navegam no site e quais os conteúdos mais populares.

Links para outros sites

17. A ANASTÁCIA faz o possível para assegurar que todos as ligações constantes do nosso site o enviarão para um site útil na internet. Contudo, os “websites” e os endereços mudam rapidamente, e a ANASTÁCIA não poderá assegurar o conteúdo de todos os sites para os quais existe um link no nosso site. Paralelamente, os diferentes sites têm políticas de privacidade também diferentes. Aconselhamos a leitura da política de privacidade específica do site que está a visitar para conhecer os seus direitos.



Política de privacidade referente a menores

18. O presente site da web não se destina a ser utilizado por menores, não pretendendo a ANASTÁCIA recolher dados pessoais de menores com a finalidade de criar uma base de dados.

19. Não obstante, por vezes lançamos promoções, como, por exemplo, sorteios ou concursos. Nestes casos, podemos permitir que os menores participem, desde que tenhamos previamente obtido autorização dos pais para a participação do menor na promoção. Para esse efeito, no formulário de fornecimento de dados pessoais será solicitado o primeiro nome, o endereço de e-mail e a data de nascimento do menor, assim como o nome e o endereço de e-mail dos respetivos pais. Caso se verifique, através da data de nascimento fornecida, que o participante é menor, a ANASTÁCIA apenas considerará a sua participação se e quando receber um e-mail dos pais do menor a autorizar a participação deste, na promoção. Se os pais permitirem a participação do menor na promoção e este ganhar, contactaremos os pais (e não o menor) a fim de obter outras informações necessárias para a entrega do prémio. Não utilizamos a informação pessoal do menor para qualquer outro fim que não seja a realização da promoção e não partilharemos a referida informação com terceiros (à exceção de empresas de serviços de apoio, tal como referido anteriormente). Eliminaremos a informação pessoal dos pais e das crianças da nossa base de dados dentro de um período razoável a seguir ao fim da promoção, exceto se os pais tiverem prestado o consentimento para que a informação seja mantida nos nossos ficheiros.

20. Poderemos também permitir que menores nos enviem e-mails. Responderemos a estes e-mails, mas não arquivamos os nomes, endereços de e-mail ou o conteúdo dos próprios e-mails na nossa base de dados operacional (quando nos tenha sido indicado que se tratam de menores). Não conservamos esta informação nem a partilhamos com terceiros (à exceção de empresas que fornecem serviços de apoio, tal como referido anteriormente).

21. Os pais poderão, rever a informação pessoal dos menores por nós recolhida caso a referida informação ainda conste da nossa base de dados operacional, mediante apresentação da devida identificação. Poderão igualmente requerer a retificação e eliminação da informação da nossa base de dados. Se for pai e desejar exercer estes direitos, é favor contactar-nos através da morada abaixo indicada.

Importante nota de atenção para os menores.

22. Antes de fornecer o seu nome, morada, e-mail ou qualquer outra informação pessoal para quem quer que seja na internet, assegure-se que tem autorização dos seus pais para o fazer.



Como contactar-nos?

23. Se tiver alguma questão relativamente à política de privacidade não deixe de exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição, contactando-nos em:

Anastácia Centro de Terapias Alternativas ®

At.: Proteção de dados

Rua do Xisto, n.º 150

4475-509 Nogueira da Maia

Portugal

Ou enviar-nos um e-mail, usando o formulário de contacto.



© Anastácia Centro de Terapias Alternativas ® em Portugal 2014. Todos os direitos reservados.

Data da última revisão: julho de 2019.

Lei Aplicável

1. As presentes condições e termos gerais de venda e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estas condições gerais, incluindo a sua validade, o uso do site https://shop.reikiessencial.com/ ou qualquer compra no mesmo devem ser regidos pelo direito português.

2. Em caso de litígio quanto à interpretação ou execução das presentes condições e termos gerais de venda, a ANASTÁCIA CENTRO TERAPIAS ALTERNATIVAS e a(o) “Comprador(a)” obrigam-se a diligenciar pela obtenção de uma solução amigável, que seja justa e adequada, no prazo máximo de 60 (sessenta) dias contados da receção da comunicação endereçada para esse efeito, por qualquer das partes envolvidas.

3. Na falta de uma solução amigável, nos termos do disposto no número anterior, e em caso de incumprimento das presentes condições e termos gerais de venda, ambas as partes fixam como foro competente o Tribunal Cível da Maia, com expressa renúncia a qualquer outro.

Alteração das Condições e Termos Gerais de Venda da loja “online” ANASTÁCIA

A ANASTÁCIA tem o direito de alterar as presentes condições e termos gerais de venda em qualquer altura. A(o) “Comprador(a)” está sujeita(o) aos princípios e termos em vigor à data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração aos mesmos.

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Data da última revisão: julho de 2019.

Termos e Condições

Por favor leia com atenção estes termos e condições antes de encomendar qualquer produto. A encomenda dos nossos produtos pressupõem a aceitação destes termos e condições.



1. Introdução

1.1 O serviço de entrega da Anastácia Centro de Terapias Alternativas ® está sujeito a estes termos e condições em nome de Maria da Conceição Pereira, com sede na Rua do Xisto, n.º 150 Nogueira da Maia (Portugal) com o número de identificação fiscal: 175 851 379, e quaisquer referências a “nós” ou “a nossa” e expressões semelhantes devem ser entendidas como referentes a esta sociedade.

1.2 As referências feitas nestes termos e condições a “si” ou “o seu” e expressões semelhantes representam a pessoa ou consumidor final que efetua a encomenda sujeita a estes termos e condições.

1.3 O serviço de entrega da Anastácia Centro de Terapias Alternativas ® e outros produtos relacionados com artigos de Reiki (“Produtos”) conforme disponibilizados, em cada momento, no nosso site de internet https://shop.reikiessencial.com.

1.4 Poderá encomendar produtos para entrega em Portugal ou no estrangeiro através do nosso site de internet, ou por telefone. Estes termos e condições aplicar-se-ão à sua encomenda efetuada por qualquer mecanismo. Este site está disponível ao consumidor final para efetuar compras dos nossos produtos. Caso seja uma empresa a efetuar uma encomenda, não poderemos reembolsar quaisquer impostos ou encargos equivalentes.

1.5 Para efetuar uma encomenda por telefone através do serviço de entrega em casa por favor ligue para a linha de apoio de Portugal através do 00 351 229 607 021. Se ligar a partir de Portugal, o serviço de entrega em casa aceita encomendas por telefone entre as 10:00 h e às 18:00 h de 2.ª a 6.ª feira (exceto feriados).

2. Termos e condições

2.1 Os termos e condições detalhados abaixo não prejudicam os seus direitos legais.

2.2 A forma através da qual processamos e protegemos os seus dados estão explicadas tanto nestes termos e condições como na nossa política de privacidade, publicada no nosso site. Pode aceder à Politica de Privacidade.

3. Preços

3.1 Todos os preços incluem IVA à taxa legal aplicável em Portugal, quando aplicável e assumindo que o comprador é o consumidor final. Todos os preços estão discriminados em Euros (€ EUR).

3.2 O valor total da sua encomenda, incluindo IVA e portes de envio, será exibido no ecrã de confirmação da sua encomenda. O preço exibido equivale ao montante em Euros que deve pagar. Caso efetue a encomenda pelo telefone será informado pelo colaborador do montante a pagar.

3.3. Devido ao facto do serviço de entregas ao domicílio da Anastácia Centro de Terapias Alternativas ® é gerido pela nossa empresa, qualquer pagamento de uma compra online pode constituir uma transação internacional, a qual pode ser cobrada pelo seu banco com uma taxa adicional.

3.4 O montante mínimo das encomendas é de 10€.

3.5 Os preços dos produtos e os nossos custos de entrega serão os indicados no nosso site em Portugal, no momento da realização da encomenda (sujeito a revisão por erros).

3.6 Os preços dos nossos produtos e os nossos custos de entrega estão sujeitos a variações a qualquer momento. Quaisquer alterações efetuadas aos preços dos produtos e custos de entrega após a emissão da Confirmação de Expedição não afetarão a encomenda, entretanto, efetuada. A confirmação de expedição está explicada com maior detalhe no parágrafo 5.1 abaixo.

4. Encomenda e pagamento

4.1 Pode encomendar os nossos produtos de duas formas:

4.1.1 On-line, utilizando o nosso site https://shop.reikiessencial.com

4.1.2 Telefonando para a linha de apoio em Portugal se ligar a partir de Portugal.

4.2 Salientamos que apenas podemos aceitar dinheiro através da entrega em mãos no nosso espaço físico.

4.3 Tentaremos sempre entregar todos os produtos que encomendou. No caso improvável de algum dos produtos estar esgotado, informá-lo-emos desta situação e reteremos a encomenda até que o produto esgotado esteja novamente disponível. Não entregaremos nenhuma parte da sua encomenda até que todos os itens que tenha encomendado estejam disponíveis. Esta situação poderá afetar o período normal de envio das encomendas.

4.4 Apesar de nos comprometermos a fazer todos os esforços para assegurar que temos em stock todos os itens apresentados no nosso catálogo on-line, não podemos garantir a disponibilidade, e o nosso serviço telefónico e esta publicação eletrónica não constituem uma oferta suscetível de aceitação da sua parte através da realização de uma encomenda.

4.5 Quando encomendar on-line, assim que recebermos a sua encomenda enviaremos, automaticamente um e-mail a confirmar a receção dos detalhes da sua encomenda (“E-mail de Confirmação”). Este E-mail de Confirmação será dirigido ao endereço eletrónico que nos tiver fornecido aquando do envio da encomenda e não garante a disponibilidade nem aceitação da oferta.

4.6 Se encomendar pelo telefone, assim que efetuar a encomenda, emitiremos um número de referência único (“Número Único de Referência de Encomenda”) – por favor mencione este número caso tenha alguma questão.

4.7 Para assegurar que a sua encomenda é processada o mais rapidamente possível, necessitamos que nos indique a sua morada completa e correta, incluindo um código postal para Portugal, um número de telefone de contacto e o seu endereço de correio eletrónico (quando aplicável). A morada de faturação que nos indicar deverá ser a mesma morada que tiver indicado/registado na empresa do seu cartão de crédito ou outro prestador de serviços de pagamento conforme o que haja indicado na validação da sua encomenda. Caso sejam indicados dados incorretos a sua encomenda ficará pendente até serem fornecidos os dados corretos.

4.8 A sua encomenda apenas será processada se tiverem sido fornecidos todos os detalhes necessários para o pagamento.

4.9 Usamos um prestador de serviços de pagamento independente para processar os pagamentos. Caso efetue a sua encomenda utilizando o site, no último passo do processo de encomenda será a transferido para o site do nosso prestador de serviços de pagamento para concluir o pagamento. Poderá utilizar qualquer dos meios de pagamento disponíveis no site do nosso prestador de serviços quando a sua encomenda for transferida para essa página. Caso efetue a encomenda por telefone através das linhas de apoio, o operador informará quais os meios de pagamento disponíveis e tomará nota dos seus dados. O seu pagamento será ainda assim efetuado através do nosso prestador de serviços de pagamento.

4.10 Os detalhes do seu pagamento serão recolhidos no momento em que completar a sua encomenda, mas o pagamento não será debitado até termos enviado a sua encomenda. Em circunstâncias excecionais, o envio da encomenda pode ser atrasado devido a imprevistos. Caso seja esta a situação, e dependendo do seu método de pagamento, o débito do mesmo ocorrerá 3 a 7 dias após ter feito a sua encomenda. A receção do pagamento não significa, por si só, a aceitação da sua encomenda nem nos vincula contratualmente consigo. O parágrafo 5 destes termos define a forma de vinculação nos contratos estabelecidos entre as partes em relação a qualquer encomenda.

4.11 Se tiver dificuldades em processar a sua encomenda ou no ato de pagamento, ligue para a nossa linha de apoio de Portugal. O número da linha de apoio está indicado no parágrafo 1.5 destes termos e condições.

4.12 Todas as encomendas serão verificadas com o respetivo prestador de serviços de pagamento antes da expedição, por isso assegure-se de que os detalhes que nos forneceu estão corretos. Não nos responsabilizamos por atrasos nas encomendas em consequência de terem sido fornecidos dados de pagamento incorretos ou inválidos.

4.13 Todas as investigações para detetar as encomendas serão implementadas assim que possível. Todas as questões deverão ser dirigidas para a linha de apoio de Portugal se ligar a partir de Portugal. Deve indicar o Número Único de Referência de Encomenda se tiver encomendado por telefone ou o seu código se tiver encomendado através do site de Portugal. O número da linha de apoio está indicado no parágrafo 1.5 destes termos e condições.

5. Como é concluído um contrato entre si e nós

5.1 Utilizando o nosso site de Portugal:

5.1.1 Após efetuar uma encomenda através do nosso site irá receber um E-mail de Confirmação. Isto não indica que a sua encomenda foi aceite. A sua encomenda constitui uma oferta de compra dos produtos selecionados. Todas as encomendas pressupõem a nossa aceitação.

5.1.2 As encomendas apenas serão aceites por nós no momento de expedição dos produtos encomendados. Confirmaremos esta aceitação enviando-lhe um e-mail no qual indicaremos que a sua encomenda foi enviada (“Confirmação de Expedição”).

5.1.3 O contrato considera-se concluído aquando do envio da Confirmação de Expedição, salvo se o notificarmos que não aceitamos a sua encomenda ou se cancelar a mesma.

6. Entrega

6.1 Em circunstâncias normais, a sua encomenda será entregue na data prevista na Confirmação de Expedição ou, se não for indicada uma data para a entrega, nos 10 dias subsequentes à data de emissão da Confirmação de Expedição, salvo em casos excecionais. Se existirem razões para o atraso na entrega, tentaremos entrar em contacto consigo.

6.2 Podemos entregar os produtos que desejar, até 3 kg de peso, com a taxa única de entrega.

6.3 Lamentamos, mas não podemos aceitar encomendas para entregar em apartados postais, nem de pessoas que encomendem para um endereço que contenha um apartado postal. Poderão, ocasionalmente, existirem outros tipos de endereços para os quais não poderemos efetuar entregas.

6.4 Sem prejuízo do parágrafo 6.3 acima, as entregas serão feitas para o endereço que tiver sido indicado. A partir do momento da entrega, o risco sobre os produtos transferem-se para si. No caso de ter selecionado um endereço profissional, considera-se que entregámos o produto ao destinatário ao entregá-lo na receção do endereço profissional. Contudo, se tiver sido selecionada uma entrega expresso, será necessária a sua assinatura, caso contrário, os produtos não serão entregues.

6.5 Serviço de Entrega Standard em Portugal:

Considera-se "Dias Úteis" qualquer dia (exceto sábado, domingo ou feriado).

6.6 Nas entregas a efetuar em Portugal (Território continental e Ilhas), o custo de transporte não será aplicado às encomendas de valor igual ou superior a 50€ e até ao limite do peso máximo permitido por encomenda, conforme estabelecido no parágrafo 6.2, acima. Não serão efetuadas entregas nos sábados, domingos e feriados nacionais em Portugal.

7. Cancelamento da encomenda/política de devoluções

7.1 Por favor, antes de devolver qualquer encomenda contacte a nossa linha de apoio de Portugal. O número da linha de apoio está indicado no parágrafo 1.5 destes termos e condições.

7.2 Lamentamos, mas as devoluções não estão isentas de portes de envio, exceto no caso da devolução se dever a existência de defeito da encomenda.

7.3 Tem o direito de cancelar a sua encomenda a qualquer momento independentemente da justificação, de acordo com as condições dos parágrafos 7.4, 7.5 e 7.6 abaixo, dentro dos períodos de tempo definidos na tabela abaixo, sempre a contar da data de entrega, desde que o conteúdo da encomenda não seja perecível.

7.3.1 Forma de encomenda e período de cancelamento

On-line através do nosso site de Portugal - 5 dias úteis

Por telefone para as linhas de apoio de Portugal - 5 dias úteis

Considera-se "Dias Úteis" qualquer dia (exceto sábado, domingo ou feriado).

7.4 O cancelamento de uma encomenda deve processar-se do seguinte modo:

7.4.1 Contacte a linha de apoio de Portugal, consoante o caso, de acordo com o estipulado no parágrafo 7.1 acima – poderá também ser-lhe pedido para confirmar o cancelamento por escrito para cumprimento de requisitos legais.

7.4.2 Devolva os produtos imediatamente, para a morada que lhe foi fornecida quando contactou a linha de apoio. Por favor, faça acompanhar a encomenda a devolver da respetiva nota de entrega e guarde o seu recibo ou comprovativo de envio.

7.4.3 Devolva os produtos nas condições em que os recebeu, à sua conta e risco.

7.4.4 Proteja os produtos enquanto se encontrarem na sua posse, em cumprimento dos requisitos legais aplicáveis.

7.5 No caso de exercer o direito de cancelamento, de acordo com o estipulado nos parágrafos 7.3 e 7.4.

7.5.1 Receberá o reembolso total do preço pago pelos produtos (excluindo os custos ligados à devolução).

7.5.2 Devolveremos o seu dinheiro através do crédito no mesmo meio de pagamento que utilizou para pagar os produtos, nos 30 dias seguintes à data da receção dos produtos devolvidos. Os reembolsos serão feitos em Euros (€ EUR).

7.5.3 Não nos responsabilizamos pelas flutuações na taxa de câmbio aplicável entre Euros (€ EUR) e qualquer outra divisa, e desde que tenhamos reembolsado o mesmo montante denominado em Euros (€ EUR) da mesma forma que cobrámos pelos produtos no momento em que os encomendou, considerar-se-á que foi realizado o reembolso total do preço de compra.

7.6 Não aceitaremos o cancelamento ou devolução de compras que tenham sido usadas, ou abertas, exceto no caso de existir defeito do produto.

8. Dados Pessoais e Segurança

8.1 Recorremos aos serviços de pagamento prestados por diversas vezes por uma entidade independente prestadora de serviços de pagamento para processar os pagamentos relacionados com as encomendas dos produtos recebidos quer através do nosso site, quer através da nossa linha de apoio.

8.2 No caso de estar a realizar uma encomenda através do nosso site, o último passo no processo de encomenda é o reencaminhamento dos detalhes da sua encomenda para o nosso prestador designado. Isto resultará claro dos detalhes que lhe serão apresentados no navegador de internet que utiliza durante o processo de encomenda. O prestador solicitar-lhe-á que selecione um dos métodos de pagamento disponíveis, e que sejam introduzidos os dados necessários de acordo com o método de pagamento selecionado (por exemplo, utilizando cartão de crédito serão solicitados o seu nome e morada, número de cartão de crédito, data de validade do cartão e os algarismos de segurança do verso do seu cartão) para que o pagamento seja processado.

8.3 Quando estiver a utilizar o site do prestador para introduzir os detalhes de pagamento, reconhece que está a utilizar o site de uma terceira entidade e dá o seu acordo em fazê-lo de acordo com os termos e condições, e política de privacidade desse site. Dar o seu acordo a essa utilização é uma condição para poder fazer encomendas de produtos através do nosso site, assim como através da nossa linha de apoio.

8.4 Esse prestador de serviços de pagamento facilita o pagamento que nos faça utilizando o método de pagamento que tenha selecionado durante o processo de encomenda. Tanto nós como o prestador recolheremos determinados dados pessoais que lhe dizem respeito durante o processo de encomenda. Utilizaremos esses dados pessoais de forma a facilitar a sua encomenda e a cumprir qualquer contracto que tenha sido celebrado entre si e nós, em resultado da encomenda que tenha realizado. Ao apresentar uma encomenda, está a consentir que nós, bem como o prestador, usemos os seus dados pessoais com estes propósitos. Estas utilizações acrescem a quaisquer outras utilizações dos seus dados pessoais que estejam previstos na nossa política de privacidade publicada no nosso site.

8.5 Para assegurar que o método de pagamento que selecionou não está a ser utilizado sem o seu consentimento, nós e/ou o prestador possa validar o nome, morada e outras informações pessoais fornecidas por si durante o processo de encomenda confrontando-as com as bases de dados de terceiras entidades que se revelem apropriadas. Ao aceitar estes termos e condições, está a consentir que tais verificações se realizem.

8.6 Guardaremos determinados detalhes sobre a sua encomenda, os quais incluirão alguns dos seus dados pessoais, por um período tempo razoável após ter realizado a sua encomenda. O nosso prestador também guardará certos detalhes sobre a sua encomenda, os quais incluirão alguns dos seus dados pessoais, por um período de tempo razoável após ter realizado a sua encomenda. Ambos os casos visam permitir-nos tratar quaisquer questões, assuntos, cancelamentos ou reembolsos que se revelem necessários.

8.7 Todos os dados que nos forneça como parte do processo de encomenda serão tratados em segurança e de acordo com a Lei n.º 67/98 de 26 de outubro (Lei de Proteção de Dados).

8.8 O nosso processo de encomenda e pagamento está sujeito a encriptação digital recorrendo a tecnologia SSL para transferir os dados que lhe digam respeito para o nosso servidor de segurança. SSL é o padrão de diligência profissional para a segurança de pagamentos on-line, assegurando um elevado nível de proteção para si, para nós e o nosso prestador, contra transações fraudulentas. Transferiremos detalhes que dizem respeito à sua encomenda para o nosso prestador utilizando tecnologia SSL.

8.9 No caso de ter alguma questão relativa à segurança, por favor contacte a nossa linha de apoio de Portugal.

9. Serviço ao Consumidor

9.1 O nosso objetivo é fornecer-lhe um serviço de excelência. Contudo, se tiver qualquer comentário a fazer ou alguma questão relacionada com o Serviço de Entrega da Anastácia Centro de Terapias Alternativas ® , contacte inicialmente:

Por telefone:

Portugal: 00 351 229 607 021

Por correio:

Anastácia Centro de Terapias Alternativas ®

Rua do Xisto, n.º 150

4475-509 Nogueira da Maia

De 2.ª a 6.ª feira das 9h às 18h (exceto feriados).

9.2 O nosso objetivo é responder a todas as questões em 3 dias úteis e tratar as reclamações em 3 dias úteis. Considera-se "Dia Útil" qualquer dia (exceto sábado, domingo ou feriado).

10. Regras Gerais

10.1 Reserva-nos o direito de atualizar e corrigir estes termos e condições em qualquer momento, independentemente de qualquer justificação. É da sua responsabilidade, como cliente, rever estes termos cada vez que utilizar o serviço de entrega da Anastácia Centro de Terapias Alternativas ® quer quando o faça através do nosso site, quer quando o faça através da nossa linha de apoio de Portugal.

10.2 Também nos reservamos o direito de suspender, restringir ou terminar o acesso ao serviço de entrega da Anastácia Centro de Terapias Alternativas ® em qualquer momento e independentemente de qualquer justificação.

10.3 Estes termos e condições, bem como todos os assuntos relacionados com encomendas realizadas através do nosso site, ou da nossa linha de apoio de Portugal, devem ser entendidos e interpretados à luz da legislação Portuguesa e os tribunais Portugueses terão competência para resolver quaisquer conflitos.

11. Responsabilidade

11.1 Estes termos e condições não excluem nem limitam a responsabilidade pela morte ou ofensas corporais causadas por negligência, fraude ou declarações fraudulentas, qualquer incumprimento das obrigações ou venda de produtos defeituosos nos termos do código civil Português, ou qualquer outro tipo de responsabilidade cuja exclusão ou proibição seja proibida pela lei aplicável.

11.2 Nos termos da cláusula 12.1, não nos responsabilizaremos por perdas que resultem do nosso incumprimento destes termos e condições quando caiam numa das seguintes categorias, mesmo que tais perdas resultem do nosso incumprimento, exceto em casos de dolo ou negligência grosseira:

11.2.1 Lucros cessantes.

11.2.2 Perda de negócio.

11.2.3 Perda de oportunidade.

11.2.4 Perda de poupança.

11.2.5 Perda do uso do dinheiro.

11.2.6 Perda da oportunidade de celebrar contractos.

11.2.7 Perda de dados.

11.2.8 Perda de goodwill.

11.2.9 Perda de reputação.

11.3 Não nos responsabilizamos por qualquer roubo, perda ou destruição dos seus produtos, uma vez que os mesmos tenham sido entregues no endereço por si indicado.

12. Marcas registadas e direitos de autor

12.1 Possuímos todos os direitos dos desenhos e informação publicados no nosso site (shoponline.centroanastacia.com). Apenas pode imprimir partes do site com o propósito de realizar encomendas. Não está autorizado a usar material do nosso site para qualquer outro propósito.

12.2 As nossas marcas registadas são "Anastácia Centro de Terapias Alternativas ®", e outros nomes de produtos inseridos no nosso site podem ser marcas registadas pertencentes a outras organizações e não devem ser copiadas ou usadas sem autorização das mesmas.

© Anastácia Centro de Terapias Alternativas ® em Portugal 2014. Todos os direitos reservados.

Data da última revisão: julho de 2019.

Quem Somos

A ANASTÁCIA Centro de Terapias Alternativas na cidade da Maia é uma escola profissional e confidencial que se dedica ao aconselhamento espiritual individual ou coletivo de pessoas, que necessitam de orientação e uma palavra amiga. Contamos desde 2001 até hoje da experiência e aprendizagem, e oferecemos aos nossos clientes e amigos uma abordagem individual holística.

A ANASTÁCIA Centro de Terapias Alternativas ® foi criada com o objetivo de promover e desenvolver na área alternativa, processos terapêuticos inter-relacionados com atividades de autodesenvolvimento, procurando ampliar a qualidade de vida das pessoas. Dispomos de uma loja “online” desde 2014 para venda e comercialização de alguns dos nossos produtos. Depois da sua compra “online”, aguardamos um dia a sua visita presencial ao nosso centro.

Obrigado.
Sérgio Silveira e Conceição Pereira.

Contactos

Rua do Xisto, nº. 150 . Maia Portugal
Tel: 229 607 021 
Email: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

Nesta página fica a conhecer a localização do nosso centro de terapias. Em caso de dúvidas pode sempre ligar para os nossos contactos telefónicos.

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